如何运营家长粉丝社群,激发活跃?
应该用什么样的态度对待自己的公众号和微信群粉丝?
如果通过内容裂变,不断给自己的公众号和微信群增加粉丝?
一位做家长社群的朋友给出了以下的答案:
1、定位
我们是从2004 年开始从事家庭教育,一直专注亲临第一线,每天和家长,和问题孩子打交道,到现在为止记录在案的,解决了16800 多个实战案例,帮助了太多的家庭,现在的目标是,将打造一个家庭教育领域的罗振宇、樊登。
2、内容分享的动机及行动提示
刚开始我们的节奏是日更,前一天录制好的图文素材,第二天早晨六点钟发出,前一天做好预告海报,文字简短预告,精心的把案例做好诠释,早晨六点钟我会把正式链接,发到群里,转发到我们的朋友圈里。在每一期的案例结束后,会讲一句话:“如果今天的案例对你有所触动,拜托你将本期案例转发到朋友圈或者微信群,让你的亲戚朋友也能因此受益。”
在内容的结尾处,给用户明确的行动指示,是一个很好的激发分享的办法,并且这里需要有一个很好的动机,即: 帮助到更多的朋友。
帮助他人,从来就是人类发自内心的驱动力,你只需要加一个行动提示即可。
3、内容裂变的闭环
每期的课程底部,我们会放个人号的二维码,上边写着加助教老师微信,邀请你加入老师的微信群,此类的字样。这个闭环就是:每天公众号发布案例课程,转发到朋友圈和群,通过课程里的话术,群里的文字话术,促进群用户转发,转发裂变来的家长,通过加个人号微信,再被引导到相应年龄段的群内。通过这样的方式,我们一个月时间,两个微信号基本就满了。群也裂变到十多个,公众号用户突破了一万人。
这是一个很清晰的内容闭环,最大化通过内容进行裂变的模式。
4、提供价值,他们就不会退群
当用户来到群里,我们设计了群的活动。除了每天发布课程链接和引导话术外,每周一的早晨9 点钟,在群里抽取电话咨询名额。先宣导电话咨询的价格是20分钟300元,每周抽取10个名额。通过有赞制作一个商品链接,1 元钱抢拍的方式来实现,基本每次都是不到一分钟就被抢光。
我们发现,家长即使平时不在群内说话,退出率都极低,管孩子这件事,家长即使现在觉得孩子没有问题,长时间听了你的案例,感受到你的专业性,她也会觉得你有利用价值,早晚可能会有用处。
有很多朋友都会问,我的微信群不活跃怎么办?
这个问题的前提是,你的微信群到底有没有提供给用户真正的价值。如果你的微信群提供价值,即便他们不活跃,长期的内容引导下,早晚会成为你的客户。
5、用户的真实评论
每一周电话咨询完毕后,我们要求家长必须分享,如果不分享以后就没有再和老师咨询的机会。所以她们都会用心的写出咨询结果,都是感谢的话,以及老师给出的建议,我们再将这些群内截图分发到其他群里。通过这样无中生有,隔空喊话的方式,让更多家长不断的感受到我们一切的出发心都是为了她们好,都是为了孩子。
这些用户的真实评论,带来的说服力,远比你的说教更能让人信服。
6、不迎合、不讨好、不证明
群里有时会出现家长提出个性化问题,如果是很普通的问题,我们的辅导员老师,就会直接将匹配的课程发到群里,如果没有相应内容,我们也不马上去给她解决,而是用:别着急,你这个问题以后我们会涉及到。如果是极其严重的问题,比如孩子离家出走了,和父母动刀子了,那我们会马上说,我给你想办法和老师沟通一下,看能尽快什么时候给你安排一次电话咨询,千万别着急。
我们和家长沟通的标准是:不迎合、不讨好、不证明。树立高格调,甚至有时候会嬉笑怒骂的方式,反而你越是这样,家长对你的权威性更信服,而卑躬屈膝的跪舔,家长更不重视你。
7、内容和社群活动的节奏
以上这些是我们第一波用户获取的方式,是利用内容涨粉的手段。不到三个月的时间,我们公众号涨粉2 万多,个人号满了三个,群建立了十六七个。依靠内容,每天都有固定的流量进来,平均每日至少有几百个自然流量。
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